Un signore con invalidità al 100% e con ridotta capacità a deambulare ha telefonato chiedendo il nostro aiuto per avere informazioni su un viaggio che deve compiere fino a Bergamo per motivi personali importanti ma non dovuti a prestazioni mediche. Abbiamo fornito al signore le seguenti informazioni su Air Service e Trenitalia (vedi anche nella sezione documenti il file sui trasporti):
Air Service
Abbiamo appurato che Air Servici offre ai privati i seguenti servizi:
- Servizio navetta da e per l'aeroporto (Padova, Venezia, Treviso, Bologna, Verona)
- Noleggio con conducente da Padova per l'aeroporto di Bergamo, Milano Linate, Milano Malpensa e ritorno
- Trasporto collettivo
- Servizio di trasporto personalizzato
Trenitalia
E' più conveniente sotto l'aspetto economico utilizzare il treno (Consultare il sito sull'Assistenza alle persone con disabilità o mobilità ridotta di Trenitalia delle Ferrovie dello Stato)
http://www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnextoid=05386fc8c685a110VgnVCM10000080a3e90aRCRDContatti telefonici di Trenitalia per avere informazioni sull'assistenza a persone a Mobilità Ridotta
Call Center Trenitalia 199 89 20 21 – opzione 7 (Assistenza Persone a Mobilità Ridotta) Attivo tutti i giorni, festivi inclusi, dalle ore 7 alle 21.
Tariffe da rete fissa (IVA inclusa) : Senza scatto alla risposta 9,91 centesimi di Euro al minuto
Tariffe da rete mobile: I costi variano in funzione del gestore da cui viene effettuata la chiamataPer utenze non abilitate al 199 è disponibile anche lo 06 3000 – opzione 7.
Numero Unico Nazionale 199 30 30 60 (Assistenza Persone a Mobilità Ridotta) attivo tutti i giorni, festivi inclusi, dalle ore 7 alle 21.
Tariffe da rete fissa (IVA inclusa):Scatto alla risposta: 6,12 centesimi di Euro 2,64 centesimi di Euro al minuto
Tariffe da rete mobile:
I costi variano in funzione del gestore da cui viene effettuata la chiamata
Ho chiamato il signore prospettandogli le due soluzioni. Pronto Anziano è una help line che ricerca informazioni per conto delle persone anziane considerando le difficoltà che esse hanno nel recepirle e nel navigare in internet. Giovanni
RispondiEliminaIeri abbiamo chiamato il numero 199 89 20 21 per 5 volte non ottenendo risposta...inoltre non è vero, come si dice nel sito di Trenitalia, che non c'è uno scatto alla risposta...conclusione il numero non funziona!! Giovanni
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